RS Vwgh 1998/5/26 97/14/0049

Der Umstand, daß die Arbeitnehmer im Auskunftsdienst und Fernmeldevermittlungsdienst der Post ständig mit Auskunftstätigkeiten und Vermittlungstätigkeiten beschäftigt und dadurch voll ausgelastet sind, bedeutet nicht, daß sie einem außerordentlichen Zeitdruck ausgesetzt sind. Sie können sich jeweils nur mit einem Kunden befassen und erst nach Beendigung des Gespräches mit einem Kunden das Gespräch mit dem nächsten beginnen. Insofern unterliegen sie keinesfalls einem größeren Zeitdruck und Streß als ein in einer Auskunftsstelle Beschäftigter zu Stoßzeiten. Selbst wenn es zutrifft, daß es in anderen Auskunftsstellen üblicherweise immer wieder zu Zeiten mit niedriger Frequenz ankommender Anrufe kommt, dies hingegen im Auskunftsdienst und Fernmeldevermittlungsdienst nicht geschieht, kann die dadurch allenfalls bewirkte höhere Arbeitsbelastung des einzelnen Arbeitnehmers noch nicht die Außerordentlichkeit einer allfälligen Erschwernis begründen.